常见充值问题与排查指南

如果遇到充值未到账、地址输入错误或选择网络错误等问题，您可以进行以下自查与处理：

常见问题与解决方法：

• 充值未到账： 检查是否达到所需的区块链确认次数，或核实充值是否发往正确的地址。

• 错误的网络转账： 例如将 TRC20 资产发送到 ERC20 地址可能导致无法挽回的损失。请立即联系平台客服。

• 充值不受支持的币种或智能合约地址： 某些平台不支持合约转账。请提前查看该币种的充值说明。

• 转入需带标签的地址（如 XRP、XLM）时标签/备注错误或缺失： 这些币种需要正确的标签或备注，否则充值可能无法到账。

友情提示： 充值前请再次确认币种、网络及地址的准确性。如发生问题，请不要重复操作，而应提供交易凭证并联系 ChainBitX 客服人员立即协助。