> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.chainbitx.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.chainbitx.com/help-center/help-center-tr/readme/guvenlik-rehberi/hesabinizin-calinmasi-durumunda-acil-mudahale-rehberi.md).

# Hesabınızın çalınması durumunda acil müdahale rehberi

Hesabınızın ele geçirildiğinden veya yetkisiz işlemler yapıldığından şüpheleniyorsanız, sakin kalın ve mali kayıpları en aza indirmek için derhal aşağıdaki adımları uygulayın:

**Acil zarar kontrolü:**

* Hesabınıza mümkün olan en kısa sürede giriş yapmayı deneyin. Hala erişiminiz varsa, giriş parolası ve fon parolasını hemen değiştirin.
* Hesap güvenliği ayarlarına gidin, şüpheli cihazların bağlantısını kaldırın ve çekim beyaz liste adresinizin değiştirilip değiştirilmediğini kontrol edin.
* Daha fazla yetkisiz erişimi önlemek için Google Authenticator'ı etkinleştirin veya güncelleyin.

**Giriş yapamıyorsanız:**

* Erişimi geri kazanmak için hemen “Şifremi Unuttum” özelliğini kullanmayı deneyin.
* İletişime geçin: **ChainBitX** Resmi müşteri hizmetleriyle (web sitesinin sağ alt köşesindeki canlı sohbet üzerinden veya şu adrese e-posta göndererek) <info@chainbitx.com>):
  * Hesap kayıt bilgilerinizi ve şüpheli etkinliğin ekran görüntülerini ve açıklamasını sağlayın.
  * Daha fazla çekimi engellemek için hesabın geçici olarak dondurulmasını talep edin.

**Sonraki öneriler:**

* Son giriş ve çekim kayıtlarını kontrol edin; platform soruşturmasına yardımcı olmak için kanıtları saklayın.
* Fonlar gerçekten çalındıysa, kolluk kuvvetlerine şikayette bulunmak için gerekli belgeleri hazırlayın ve uygulanabiliyorsa zincir üstü izleme hizmetlerini kullanmayı düşünün.

**İpucu:**

Hesapların ele geçirilmesi genellikle dış sızıntılardan kaynaklanır (oltalama siteleri, kötü amaçlı bağlantılar, virüs enfeksiyonları). Sonrasında cihazı tamamen temizlemenizi, tüm parolaları güncellemenizi ve tekrarını önlemek için tüm güvenlik özelliklerini açmanızı öneririz.