Şifreyi unuttum veya doğrulayıcıyı kaybettim

Kullanım sırasında ChainBitX platformda, kullanıcı giriş şifresini unuttuğunda veya bağlı Google Authenticator'ı kaybettiğinde, platform erişimi kimlik doğrulaması yapıldıktan sonra geri yüklemeyi sağlamak için net ve sıkı bir kurtarma süreci sunar.

Şifre kurtarma adımları:

1. adresini ziyaret edin ChainBitX giriş sayfasına gidin ve “Şifremi unuttum”a tıklayın.

2. Doğrulama kodu almak için kayıtlı e-posta adresinizi veya telefon numaranızı girin.

3. Yeni bir şifre belirleyin (büyük/küçük harfler, sayılar ve özel karakterler içermesi, uzunluğunun en az 8 karakter olması önerilir).

4. Sıfırlama işleminden sonra hesabınıza yeniden giriş yapabilirsiniz.

Google Authenticator kaybı durumunda yapılacaklar:

1. Giriş sayfasında “Doğrulayıcıyı kullanamıyor musunuz?” seçeneğine tıklayın.

2. Sistem sizi kimlik doğrulaması için yönlendirecektir (kimlik belgesi yükleme ve selfie gibi).

3. Müşteri hizmetleri incelemesini geçtikten sonra bağlı cihaz sıfırlanabilir.

4. İnceleme genellikle 1-3 iş günü sürer; güvenlik nedeniyle lütfen sabırlı olun.

Güvenlik önerisi:

• Google Authenticator'ı yalnızca tek bir cihazda kurmaktan kaçının; ayrıca anahtarın bir yedeğini alın (ör. el yazısı veya kağıt kopya).

• Kurtarma kanallarının ele geçirilmesini önlemek için e-posta hesabınızda güçlü bir şifre kullanın ve iki faktörlü kimlik doğrulamayı etkinleştirin.

İpucu:

Kurtarma sürecinde herhangi bir olağandışı durumla karşılaşırsanız derhal müşteri hizmetleri ile iletişime geçin ve resmi olmayan bağlantılara veya sözde “kurtarma hizmetlerine” güvenmeyin.