Hesap çalınmasına acil müdahale rehberi

Hesabınızın ele geçirildiğinden veya yetkisiz işlemler yapıldığından şüpheleniyorsanız, sakin kalın ve mali kayıpları en aza indirmek için derhal aşağıdaki adımları uygulayın:

Acil zarar kontrolü:

• Hesabınıza mümkün olan en kısa sürede giriş yapmayı deneyin. Hala erişiminiz varsa, giriş parolası ve fon parolasını hemen değiştirin.

• Hesap güvenliği ayarlarına gidin, şüpheli cihazların bağlantısını kaldırın ve çekim beyaz liste adresinizin değiştirilip değiştirilmediğini kontrol edin.

• Daha fazla yetkisiz erişimi önlemek için Google Authenticator'ı etkinleştirin veya güncelleyin.

Giriş yapamıyorsanız:

• Erişimi geri kazanmak için hemen “Şifremi Unuttum” özelliğini kullanmayı deneyin.

• İletişime geçin: ChainBitX Resmi müşteri hizmetleriyle (web sitesinin sağ alt köşesindeki canlı sohbet üzerinden veya şu adrese e-posta göndererek) [email protected]):

  • Hesap kayıt bilgilerinizi ve şüpheli etkinliğin ekran görüntülerini ve açıklamasını sağlayın.

  • Daha fazla çekimi engellemek için hesabın geçici olarak dondurulmasını talep edin.

Sonraki öneriler:

• Son giriş ve çekim kayıtlarını kontrol edin; platform soruşturmasına yardımcı olmak için kanıtları saklayın.

• Fonlar gerçekten çalındıysa, kolluk kuvvetlerine şikayette bulunmak için gerekli belgeleri hazırlayın ve uygulanabiliyorsa zincir üstü izleme hizmetlerini kullanmayı düşünün.

İpucu:

Hesapların ele geçirilmesi genellikle dış sızıntılardan kaynaklanır (oltalama siteleri, kötü amaçlı bağlantılar, virüs enfeksiyonları). Sonrasında cihazı tamamen temizlemenizi, tüm parolaları güncellemenizi ve tekrarını önlemek için tüm güvenlik özelliklerini açmanızı öneririz.