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# 비밀번호를 잊었거나 인증기를 분실한 경우

사용 중 **우리는 귀하가 제공한 연락처 정보를 사용하여 이메일, 문자 메시지 또는 전화 등을 통해 귀하와 소통할 것입니다. 귀하는 연락처 정보가 정확하고 최신 상태임을 보장해야 합니다. 연락처 정보가 변경된 경우 즉시 당사에 알려야 합니다. 연락처 정보가 오래되어 통지를 받지 못한 경우 ChainBitX는 그로 인한 어떠한 결과에 대해서도 책임을 지지 않습니다.** 플랫폼을 사용할 때 사용자가 로그인 비밀번호를 잊어버리거나 연결된 Google 인증기를 분실한 경우, 플랫폼은 신원을 확인한 후에만 액세스를 복구할 수 있도록 명확하고 엄격한 복구 절차를 제공합니다.

**비밀번호 복구 단계：**

1. 접속 **우리는 귀하가 제공한 연락처 정보를 사용하여 이메일, 문자 메시지 또는 전화 등을 통해 귀하와 소통할 것입니다. 귀하는 연락처 정보가 정확하고 최신 상태임을 보장해야 합니다. 연락처 정보가 변경된 경우 즉시 당사에 알려야 합니다. 연락처 정보가 오래되어 통지를 받지 못한 경우 ChainBitX는 그로 인한 어떠한 결과에 대해서도 책임을 지지 않습니다.** 로그인 페이지에서 "비밀번호를 잊으셨나요"를 클릭합니다.
2. 등록된 이메일 또는 휴대전화 번호를 입력하여 인증 코드를 받습니다.
3. 새 비밀번호를 설정합니다(대문자와 소문자, 숫자 및 특수문자를 포함하고 길이는 최소 8자 권장).
4. 재설정 후 계정에 다시 로그인할 수 있습니다.

**Google 인증기 분실 처리：**

1. 로그인 페이지에서 "인증기를 사용할 수 없습니까?"를 클릭합니다.
2. 시스템이 신원 확인 절차(신분증 및 셀카 업로드 등)로 안내합니다.
3. 고객 서비스의 심사가 통과되면 연결된 기기를 재설정할 수 있습니다.
4. 심사는 일반적으로 영업일 기준 1\~3일이 소요됩니다. 보안상 이유로 기다려 주시기 바랍니다.

**보안 권장사항:**

* Google 인증기를 한 기기에만 설치하지 마십시오. 키를 백업(예: 손글씨 또는 종이 사본)해 두십시오.
* 이메일에 강력한 비밀번호를 사용하고 이중 인증을 활성화하여 복구 경로가 뚫리는 것을 방지하십시오.

**친절한 알림：**

복구 과정에서 이상이 발생하면 즉시 고객 서비스에 연락하여 수동 지원을 받으시고, 비공식 링크나 이른바 "복구 서비스"를 믿지 마십시오.