Problemas frecuentes de depósito y guía de solución

Si encuentra problemas como recarga no acreditada, dirección ingresada incorrectamente o selección de red errónea, puede realizar las siguientes verificaciones y acciones:

Problemas comunes y soluciones:

• Recarga no acreditada: Verifique si se ha alcanzado el número requerido de confirmaciones en la cadena de bloques o confirme si la recarga se envió a la dirección correcta.

• Transferencia a la red equivocada: Por ejemplo, enviar activos TRC20 a una dirección ERC20 puede causar pérdidas irreversibles. Comuníquese inmediatamente con el servicio de la plataforma.

• Recargar una criptomoneda o una dirección de contrato inteligente no compatible: Algunas plataformas no admiten transferencias desde contratos. Consulte las instrucciones de recarga de la moneda con antelación.

• Etiqueta/nota incorrecta o ausente al enviar a una dirección que requiere etiqueta (por ejemplo XRP, XLM): Estas monedas requieren una etiqueta o nota correcta; de lo contrario la recarga puede no acreditarse.

Consejo amistoso: Antes de recargar, confirme nuevamente la exactitud de la moneda, la red y la dirección. Si ocurre un problema, no repita la operación; proporcione el comprobante de la transacción y póngase en contacto con ChainBitX el personal de atención al cliente para recibir asistencia inmediata.