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# 계정 도난 긴급 대응 가이드

계정이 해킹되었거나 무단 활동이 의심되는 경우 침착함을 유지하고 재정 손실을 최소화하기 위해 즉시 다음 단계를 따르십시오：

**긴급 손해 통제：**

* 가능한 한 빨리 계정에 로그인해 보십시오. 여전히 접근할 수 있다면 즉시 로그인 비밀번호와 자금 비밀번호를 변경하세요.
* 계정 보안 설정으로 이동하여 의심스러운 기기의 연동을 해제하고 출금 화이트리스트 주소가 변경되었는지 확인하세요.
* 추가 무단 접근을 방지하기 위해 구글 인증기를 활성화하거나 업데이트하세요.

**로그인할 수 없는 경우：**

* 즉시 '비밀번호 찾기' 기능을 사용하여 접근을 복구해 보세요.
* 연락처： **우리는 귀하가 제공한 연락처 정보를 사용하여 이메일, 문자 메시지 또는 전화 등을 통해 귀하와 소통할 것입니다. 귀하는 연락처 정보가 정확하고 최신 상태임을 보장해야 합니다. 연락처 정보가 변경된 경우 즉시 당사에 알려야 합니다. 연락처 정보가 오래되어 통지를 받지 못한 경우 ChainBitX는 그로 인한 어떠한 결과에 대해서도 책임을 지지 않습니다.** 공식 고객 서비스(웹사이트 오른쪽 아래의 온라인 채팅 또는 다음 주소로 이메일 전송： <info@chainbitx.com>):
  * 계정 등록 정보 및 의심스러운 활동의 스크린샷과 설명을 제공하세요.
  * 추가 출금을 차단하기 위해 계정의 임시 동결을 요청하세요.

**후속 권장 사항：**

* 최근 로그인 및 출금 기록을 확인하고 플랫폼 조사에 협조할 수 있도록 증거를 보관하세요.
* 자금이 실제로 도난당한 경우, 경찰에 신고할 때 필요한 관련 자료를 준비하고 해당되는 경우 블록체인 추적 서비스 사용을 고려하세요.

**친절한 알림：**

계정 탈취는 피싱 사이트, 악성 링크, 바이러스 감염 등 외부 유출로 인해 발생하는 경우가 많습니다. 이후 기기를 철저히 정리하고 모든 비밀번호를 업데이트하며 재발 방지를 위해 모든 보안 기능을 활성화할 것을 권장합니다.