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# Problemas frecuentes de depósito y guía de solución

Si encuentra problemas como recarga no acreditada, dirección ingresada incorrectamente o selección de red errónea, puede realizar las siguientes verificaciones y acciones:

**Problemas comunes y soluciones:**

* **Recarga no acreditada:** Verifique si se ha alcanzado el número requerido de confirmaciones en la cadena de bloques o confirme si la recarga se envió a la dirección correcta.
* **Transferencia a la red equivocada:** Por ejemplo, enviar activos TRC20 a una dirección ERC20 puede causar pérdidas irreversibles. Comuníquese inmediatamente con el servicio de la plataforma.
* **Recargar una criptomoneda o una dirección de contrato inteligente no compatible:** Algunas plataformas no admiten transferencias desde contratos. Consulte las instrucciones de recarga de la moneda con antelación.
* **Etiqueta/nota incorrecta o ausente al enviar a una dirección que requiere etiqueta (por ejemplo XRP, XLM):** Estas monedas requieren una etiqueta o nota correcta; de lo contrario la recarga puede no acreditarse.

**Consejo amistoso:** Antes de recargar, confirme nuevamente la exactitud de la moneda, la red y la dirección. Si ocurre un problema, no repita la operación; proporcione el comprobante de la transacción y póngase en contacto con **ChainBitX** el personal de atención al cliente para recibir asistencia inmediata.